1. Thu thập thông tin cá nhân

Vntrack sẽ thu thập một số thông tin của khách hàng.

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Vntrack, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân: họ và tên, số điện thoại, email, số căn cước công dân. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Vntrack không chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của thông tin do bạn khai báo.

Riêng số căn cước công dân, Vntrack chỉ yêu cầu khi bạn cần xuất hoá đơn giá trị gia tăng, và chỉ dùng đúng vào việc lập hoá đơn theo quy định về thuế. Vntrack không dùng số căn cước của bạn vào bất kỳ việc nào khác, không cung cấp cho bên thứ ba ngoài cơ quan thuế. Nếu bạn không cần hoá đơn giá trị gia tăng thì không phải cung cấp thông tin này.

Vntrack cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Vntrack. Vntrack cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Vntrack, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Dữ liệu vị trí từ thiết bị định vị

Vntrack cung cấp thiết bị định vị và ứng dụng giám sát phương tiện, với mục đích chống trộm và quản lý phương tiện — giúp chủ xe biết xe của mình đang ở đâu, phát hiện sớm khi xe bị di chuyển bất thường. Để làm được việc đó, hệ thống có xử lý dữ liệu vị trí của phương tiện. Theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP (hiệu lực 01/01/2026), vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vì vậy Vntrack ghi rõ dưới đây để bạn nắm được Vntrack làm gì với dữ liệu này.

Thiết bị gửi về những gì

Vị trí phương tiện (kinh độ, vĩ độ) kèm thời điểm ghi nhận.
Tốc độ di chuyển, trạng thái nguồn điện, trạng thái kết nối của thiết bị.
Số nhận dạng thiết bị và số SIM lắp trong thiết bị.

Dữ liệu đó dùng để làm gì

Hiển thị vị trí hiện tại và lịch sử hành trình trên ứng dụng, cho người đăng nhập bằng tài khoản của phương tiện đó.
Gửi cảnh báo bạn đã bật: mất kết nối, ngắt nguồn, quá tốc độ, ra khỏi vùng đã đặt.
Hỗ trợ kỹ thuật khi thiết bị báo lỗi hoặc mất tín hiệu.

Ai xem được

Người giữ tài khoản và mật khẩu của phương tiện đó — thường là người mua thiết bị.
Nhân viên chăm sóc khách hàng và kỹ thuật của Vntrack, khi bạn báo lỗi và cần hỗ trợ xử lý, ví dụ thiết bị mất kết nối.

Ngoài hai nhóm trên, Vntrack không cung cấp dữ liệu hành trình cho bên nào khác, trừ khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Lưu bao lâu

Dữ liệu hành trình lưu mặc định 90 ngày. Quá thời hạn này hệ thống tự xoá, Vntrack không giữ lại bản sao.

Hai ứng dụng Vntrack đang dùng

Vntrack 360 — nền tảng do Vntrack vận hành, máy chủ đặt tại Việt Nam.
Vntrack — vận hành trên nền tảng phần mềm của đối tác cung cấp, hiện phục vụ phần lớn khách hàng.

Vntrack đang chuyển dần khách hàng từ ứng dụng Vntrack sang Vntrack 360.

Khi bạn lắp thiết bị cho phương tiện của người khác

Thiết bị định vị lắp lên phương tiện, mà người mua không phải lúc nào cũng là người điều khiển phương tiện đó. Khi bạn mua và lắp thiết bị cho xe của người khác — người thân, nhân viên, người thuê xe — bạn có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền hợp pháp giám sát phương tiện đó, hoặc đã được người sử dụng phương tiện biết và đồng ý. Vntrack cung cấp thiết bị và phần mềm, không thay bạn xác minh quan hệ này và không chịu trách nhiệm nếu việc giám sát được thực hiện không đúng quy định pháp luật.

3. Sử dụng thông tin cá nhân

Vntrack thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này, cụ thể để:

Hiểu rõ các mong muốn, nhu cầu của bạn, để đáp ứng được tốt nhất.
Hỗ trợ khách hàng khi có phản ánh, khiếu nại một cách nhanh nhất.
Khi cần thiết, liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Lập hoá đơn giá trị gia tăng theo yêu cầu của bạn, và thực hiện nghĩa vụ kê khai thuế theo quy định.

Vntrack dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn.

Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của bạn. Cookie được chỉ định vào máy tính của bạn và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho bạn.

Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của bạn khi truy cập tại website hoặc viếng thăm website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website Vntrack.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Vntrack sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của Vntrack trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với Vntrack qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website của Vntrack.

Riêng dữ liệu hành trình từ thiết bị định vị lưu mặc định 90 ngày — xem mục 2.

6. Chia sẻ thông tin cá nhân

Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, Vntrack cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

Trong một số trường hợp, Vntrack có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

Vntrack có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật. Tuy nhiên, trước đó Vntrack sẽ có thông báo với khách hàng để xin phép.
Trong trường hợp mà Vntrack tin rằng điều đó sẽ giúp Vntrack bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên Vntrack khác.

7. Quy định về “Spam”

Vntrack thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín Vntrack gởi đi. Do đó, Vntrack khẳng định chỉ gởi Email đến bạn khi và chỉ khi bạn có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của Vntrack.

Vntrack cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống Vntrack do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

8. Thay đổi về chính sách

Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của Vntrack cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Vntrack sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.

Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Vntrack, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại Vntrack. Do đó, Vntrack đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

9. Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (hiệu lực 01/01/2026) cho bạn những quyền sau với dữ liệu của chính mình:

Được biết — Vntrack thu thập dữ liệu gì của bạn và dùng vào việc gì.
Đồng ý và rút lại đồng ý — bạn cho phép hoặc dừng cho phép Vntrack xử lý dữ liệu.
Xem dữ liệu — yêu cầu Vntrack cho biết đang giữ những dữ liệu nào của bạn.
Sửa dữ liệu sai — yêu cầu chỉnh lại thông tin không chính xác.
Xoá dữ liệu — yêu cầu xoá dữ liệu của bạn khỏi hệ thống.
Hạn chế xử lý — yêu cầu Vntrack tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
Phản đối — không đồng ý với một cách xử lý dữ liệu nào đó.
Khiếu nại và yêu cầu bồi thường khi quyền của bạn bị xâm phạm.

Thực hiện quyền bằng cách nào

Gửi email tới mkt.vntrack@gmail.com, ghi rõ họ tên và số điện thoại bạn đã đăng ký với Vntrack, kèm yêu cầu cụ thể. Vntrack xử lý trong 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu yêu cầu xoá dữ liệu khiến thiết bị không còn hoạt động được (ví dụ xoá tài khoản gắn với thiết bị), Vntrack sẽ báo trước để bạn cân nhắc.

10. Vntrack bảo vệ thông tin của bạn thế nào

Vntrack áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế việc thông tin của bạn bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nên Vntrack nói rõ điều này thay vì hứa những gì không bảo đảm được.

Vntrack khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

Chính sách bảo mật này được Vntrack đưa ra để thể hiện vai trò của Vntrack trong vấn đề bảo mật mọi thông tin của khách hàng và các dịch vụ mà Vntrack cung cấp.

Chính sách này do Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Đức Tín — đơn vị sở hữu thương hiệu Vntrack — ban hành, cập nhật tháng 8/2026.

Chính sách bảo mật