Phương thức vận chuyển

1. Đặt hàng ở đâu

Vntrack nhận đơn qua hai kênh, tùy bạn thấy tiện cách nào:

• Gọi hotline hoặc nhắn Zalo — nhân viên tư vấn đúng dòng thiết bị theo loại xe và nhu cầu, rồi lên đơn.
• Đặt trên dinhvigps.vn — web bán hàng chính thức của Vntrack, xem được thiết bị cụ thể và bảng giá.

Dù đặt kênh nào, việc giao hàng và lắp đặt đều theo đúng chính sách dưới đây.

2. Hà Nội & Hồ Chí Minh: giao và lắp tận nơi

Miễn phí giao hàng khu vực nội thành Hà Nội & Hồ Chí Minh

• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng giá trị từ 500.000đ trở lên.
• Hàng được giao tận nhà trong vòng 30 phút đến 1 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
• Đơn dưới 500.000đ: có phí giao, tính theo quãng đường và khối lượng công việc. Nhân viên báo lại con số cụ thể khi chốt đơn, không tính thêm sau.
• Lắp đặt tận nơi: có thu phí, gồm chi phí đi lại và công lắp — thường từ 200.000đ. Mức chính xác báo lại sau khi xác định quãng đường và thời gian.

Giao hàng ngoại thành Hà Nội & Hồ Chí Minh

Đối với bạn ở khu vực ngoại thành, tùy vị trí và khoảng cách, Vntrack sẽ trả lời và tính toán thời gian giao hàng hợp lý. Một số khu vực ngoại thành vẫn được giao nhanh và hướng dẫn tận nơi, tuỳ khoảng cách và lịch của đội kỹ thuật — bạn gọi hotline để được báo trước.

Nếu phạm vi quá xa, không thuận tiện đi lại, Vntrack áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị chuyển phát như Viettel Post, VNPost và một số đơn vị khác

3. Các tỉnh khác: gửi hàng, hướng dẫn lắp

Ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh, Vntrack gửi thiết bị tới tận nơi qua đơn vị chuyển phát. Việc lắp đặt và bảo hành làm như sau:

• Lắp đặt: Vntrack hướng dẫn lắp trực tuyến — nhân viên kỹ thuật gọi video hoặc nhắn Zalo chỉ từng bước. Dòng không dây tự lắp được, không cần đấu điện.
• Bảo hành: làm trực tuyến và gửi chuyển phát — báo lỗi qua hotline hoặc Zalo, Vntrack hướng dẫn kiểm tra trước; nếu cần đổi thiết bị thì gửi hàng qua chuyển phát, không phải mang tới tận nơi.

Nếu khu vực của bạn có đại lý Vntrack, gọi hotline để được chỉ điểm gần nhất.

4. Đơn vị vận chuyển và thời gian

Chuyển hàng qua các công ty chuyển phát nhanh, bưu điện

Vntrack thực hiện việc chuyển hàng tới bạn thông qua các đơn vị chuyển phát như Viettel Post, VNPost và một số đơn vị khác với mức phí áp dụng của các đối tác đó. Phí do đơn vị chuyển phát quy định, nhân viên báo trước khi gửi hàng.

Thời gian vận chuyển từ 2-5 ngày làm việc của các đối tác vận chuyển, tùy theo từng khu vực.

Chuyển hàng theo nhà xe

Vntrack vận chuyển hàng ra bến xe theo chính sách vận chuyển nội thành Hà Nội & Hồ Chí Minh khi được khách hàng yêu cầu. Bạn tự liên hệ nhận hàng và thanh toán phí vận chuyển trực tiếp với nhà xe.

Trên đây là chính sách về phương thức vận chuyển hàng hóa của Vntrack.

Vntrack luôn đón nhận góp ý từ bạn để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chính sách này do Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Đức Tín — đơn vị sở hữu thương hiệu Vntrack — ban hành, cập nhật tháng 8/2026.